นโยบายความเป็นส่วนตัวของ fum98

บทนำ

ที่ fum98 เราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของคุณเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จของเรา การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจึงเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบสูงสุดที่เราให้ความสำคัญ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราจัดการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่สถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลกใช้ในการปกป้องข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ เรายังมีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นและทีมงานมืออาชีพที่คอยเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ

ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านทุกช่องทางการให้บริการของ fum98 รวมถึง:

• เว็บไซต์ fum98.pro และหน้าย่อยทั้งหมด
• แพลตฟอร์มเกมและบริการเดิมพันทั้งหมด
• แอปพลิเคชันมือถือสำหรับระบบ iOS และ Android
• การสื่อสารผ่านอีเมล Live Chat และช่องทางอื่นๆ
• การติดต่อกับทีมบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดแก่คุณ เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวัตถุประสงค์การใช้งาน

ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ที่อาศัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อบัญชี เพื่อการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน คำถามความปลอดภัย
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการอื่นๆ สำหรับ KYC

ข้อมูลการใช้งาน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ:

• ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น จำนวนเงินเดิมพัน ผลการเดิมพัน
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอนเงิน จำนวนเงิน วันที่และเวลา วิธีการชำระเงิน
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: วันที่ เวลา ระยะเวลาการใช้งาน อุปกรณ์ที่ใช้
• ข้อมูลโบนัสและโปรโมชั่น: โบนัสที่รับ เงื่อนไขที่ทำสำเร็จ คะแนนสะสม

ข้อมูลทางเทคนิค

ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติเพื่อการให้บริการที่ดีขึ้น:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ หมายเลข ID อุปกรณ์
• ข้อมูล IP Address: ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: การตั้งค่าของคุณ พฤติกรรมการใช้งาน
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ประเภทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการ ความเร็ว

ข้อมูลจากแหล่งอื่น

บางครั้งเราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งภายนอกที่ถูกกฎหมาย เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร เพื่อยืนยันธุรกรรม
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน
• ผู้ให้บริการตรวจสอบและยืนยันตัวตน
• แหล่งข้อมูลสาธารณะที่ถูกกฎหมาย

การใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสต่อไปนี้:

1. การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการปลอมแปลง (KYC)
• ประมวลผลคำขอฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• จัดการโบนัส โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษต่างๆ
• บันทึกประวัติการเดิมพันและธุรกรรมของคุณ

2. การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• ยืนยันและตรวจสอบอัตลักษณ์ของผู้ใช้
• ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบป้องกันการฟอกเงินและทุจริต
• รักษาความสมบูรณ์และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

3. การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดีขึ้น
• แนะนำเกมและโปรโมชั่นที่เหมาะกับความชอบของคุณ
• ปรับแต่งเนื้อหาและฟีเจอร์ให้ตรงกับความต้องการ
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• แก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องทางเทคนิค

4. การสื่อสารกับคุณ

• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
• แจ้งข่าวสารโปรโมชั่น โบนัส และกิจกรรมพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• ตอบคำถามและให้การสนับสนุนด้านบริการลูกค้า
• แจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือข้อกำหนดสำคัญ
• ขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็น

5. การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานราชการที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ fum98 และผู้ใช้
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ประเภทข้อมูล	วัตถุประสงค์การใช้	ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลส่วนบุคคล	การสร้างบัญชีและยืนยันตัวตน	ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี
ข้อมูลธุรกรรม	การฝาก-ถอนเงิน ปฏิบัติตามกฎหมาย	ตลอดอายุบัญชี + 7 ปี
ประวัติการเดิมพัน	บันทึกการเล่น ตรวจสอบความโปร่งใส	ตลอดอายุบัญชี + 3 ปี
ข้อมูล Cookies	ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้	1-2 ปี (ตามประเภท)
Log การเข้าใช้	ความปลอดภัย ป้องกันฉ้อโกง	1 ปี

การปกป้องข้อมูลของคุณ

ที่ fum98 เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีและระบบรักษาความปลอดภัยชั้นนำเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง ใช้งาน หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบป้องกันการบุกรุกและตรวจจับภัยคุกคามตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
• Two-Factor Authentication (2FA): ตัวเลือกยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• การแยกเซิร์ฟเวอร์: ข้อมูลสำคัญถูกเก็บแยกจากเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน
• Backup อัตโนมัติ: สำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย

มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร

• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่มีสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า
• การฝึกอบรมพนักงาน: ทีมงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูล
• นโยบาย Clean Desk: ไม่มีข้อมูลลูกค้าในรูปแบบกายภาพที่ทิ้งไว้โดยไม่มีการรักษา
• การตรวจสอบภายใน: ตรวจสอบระบบและกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ
• Incident Response Plan: แผนรับมือภัยคุกคามที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

การจัดการความปลอดภัยรหัสผ่าน

• รหัสผ่านทั้งหมดถูกเข้ารหัสแบบทางเดียว (one-way hashing) ด้วย bcrypt หรือ argon2
• พนักงาน fum98 ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• ระบบบังคับให้ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเปลี่ยนเป็นระยะ
• แจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

การแบ่งปันข้อมูล

เรามีนโยบายที่เข้มงวดในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดๆ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำกัดต่อไปนี้:

1. ผู้ให้บริการภายนอก

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราให้บริการแก่คุณ ได้แก่:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมชั้นนำที่เราเป็นพาร์ทเนอร์
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่ช่วยยืนยัน KYC และป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทโฮสติ้งและคลาวด์เซิร์ฟเวอร์
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ (ข้อมูลที่แบ่งปันจะไม่ระบุตัวตน)

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาที่ผูกพันทางกฎหมายในการรักษาความลับและปกป้องข้อมูลของคุณ และใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราอนุญาตเท่านั้น

2. ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย:

• เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหมายเรียกที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• เพื่อตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ fum98 และผู้ใช้
• เพื่อป้องกันหรือสืบสวนการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย

3. การโอนธุรกิจ

หาก fum98 มีการควบรวมกิจการ ขายกิจการ หรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนให้แก่บริษัทใหม่ โดยบริษัทนั้นจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ต่อไป

ข้อมูลที่เราไม่เคยแบ่งปัน

• ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทโฆษณาหรือการตลาดภายนอก
• ข้อมูลการเงินของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลที่ระบุตัวตนกับองค์กรวิจัยหรือสถิติ (เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น)

สิทธิ์ของคุณ

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์หลายประการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราเคารพและสนับสนุนสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

1. สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึง:

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
• วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม
• ผู้รับข้อมูล (หากมี)
• ระยะเวลาที่เราจะเก็บข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลได้ฟรี 1 ครั้งต่อปี โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา

2. สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางอย่างด้วยตัวเองผ่านการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อแก้ไขข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม

3. สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้
• คุณถอนความยินยอมและไม่มีเหตุผลอื่นในการเก็บข้อมูลต่อ
• ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมหรือใช้งานโดยผิดกฎหมาย
• การลบเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลบางอย่างได้หากยังจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลธุรกรรมที่ต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบ

4. สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในกรณี:

• คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลและเรากำลังตรวจสอบ
• การใช้ข้อมูลผิดกฎหมายแต่คุณไม่ต้องการให้ลบ
• เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้วแต่คุณต้องการเก็บไว้เพื่อการดำเนินคดี

5. สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (machine-readable format) เช่น CSV หรือ JSON และขอให้เราโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการรายอื่นโดยตรง (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)

6. สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณี:

• การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา)
• การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา เว้นแต่เราจะมีเหตุผลที่สำคัญกว่า

7. สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

หากคุณได้ให้ความยินยอมแก่เราในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านี้

วิธีการใช้สิทธิ์

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน:

• Live Chat: พูดคุยกับทีมงานได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @fum98
• อีเมล: [email protected]

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์ หากจำเป็นต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมเหตุผล

นโยบาย Cookies

เว็บไซต์ fum98 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณและให้บริการที่มีประสิทธิภาพ

Cookies คืออะไร?

Cookies เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชม Cookies ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมของคุณ ทำให้การใช้งานสะดวกและรวดเร็วขึ้น

ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

1. Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies)

Cookies เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัย และการนำทางในเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการใช้งาน Cookies เหล่านี้ได้ เพราะจะทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

2. Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies)

Cookies เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำตัวเลือกของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เพื่อให้คุณไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าชม

3. Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)

Cookies เหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร เช่น หน้าใดที่ได้รับความนิยม ปัญหาที่ผู้ใช้พบ เพื่อให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ได้ดีขึ้น ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้

4. Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies)

Cookies เหล่านี้ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ และเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด คุณสามารถปิดการใช้งาน Cookies เหล่านี้ได้โดยไม่ส่งผลต่อการทำงานหลักของเว็บไซต์

การจัดการ Cookies

คุณสามารถควบคุมและจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณ:

• ดู Cookies ที่ถูกจัดเก็บและลบ Cookies แต่ละรายการออก
• บล็อก Cookies จากเว็บไซต์บางเว็บหรือทั้งหมด
• บล็อก Cookies จากบุคคลที่สาม
• ลบ Cookies ทั้งหมดเมื่อปิดเบราว์เซอร์

โปรดทราบว่าการปิดการใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และคุณอาจไม่สามารถใช้ฟีเจอร์บางอย่างได้